Salgs- og leveringsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder ved køb af varer på www.tantev.dk
Webshoppen drives af:
Tante V ApS
Gårdevej 33
6823 Ansager
CVR-nr.: 46577795
Telefon: 27 82 99 50
E-mail: info@tantev.dk
Alle aftaler indgås på dansk.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Betaling og levering
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet er oplyst.
Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Når din betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
For lagervarer trækkes betalingen først, når ordren afsendes. For bestillingsvarer trækkes betalingen ved bestilling.
Vi sender alle lagervarer hurtigst muligt og som udgangspunkt inden for 2 hverdage efter modtaget betaling, medmindre andet er oplyst på det enkelte produkt.
Hvis et produkt har en længere leveringstid end normalt, vil dette fremgå af det enkelte produkt.
Leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår ved checkout.
Vi leverer kun til adresser i Danmark.
Fortrydelsesret
Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer i webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt (dog ikke transportøren), modtager ordren.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for fortrydelsesfristen. Du kan kontakte os på e-mail: info@tantev.dk
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken eller ved at sende varen retur uden samtidig at give os besked.
Returnering af varer
Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du betaler selv for returneringen.
Varen skal returneres forsvarligt indpakket til:
Tante V ApS
Gårdevej 33
6823 Ansager
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops, medmindre andet er aftalt på forhånd.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre vi aftaler andet. Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt eller håndteret på en måde, der forringer dens værdi ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, du får tilbage.
Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering og eventuelt Track & Trace-nummer, indtil sagen er afsluttet.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Metervarer og andre varer, der klippes eller tilpasses efter dine ønsker.
- Varer, der fremstilles eller tilpasses specielt til dig.
- Digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke, og hvor du samtidig har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder.
Reklamation
Når du handler hos Tante V, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@tantev.dk og beskrive problemet. Vedhæft gerne et billede, hvis det er muligt.
Afhængigt af den konkrete situation kan varen blive repareret, ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller blive refunderet i overensstemmelse med købelovens regler.
Privatlivspolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen.
Du kan læse mere på https://naevneneshus.dk
Bor du i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr
